「うちの部の現状はね」、「今、こんなことを計画している。これがうまくいったら来月あたりみんな忙しくなるかもしれない」、真剣に聞き入る顔、顔、メモを取っているのもいる。

　5分間ミーティング、みんなはそう呼んでいる。

　営業部。課が4つ。各課はそれぞれ課長、得意先を分担する営業担当が5，6人、アシスタントが2，3人、計10人ほどの所帯である。「アシスタントたちの動きが鈍い」、 そう気がついたのは着任してまもなくのこと。能力はありそうだし、性格も良い。やるべきことは生真面目にきちんとやっているようだ。だが表情や動作に、輝きというか、 きらめきというか、そんなものが感じられない。つまり、あんまり面白そうな顔をしていない。

　情報不足なんだと思い当たった。見ていると各課とも月初、月末には会議をやり、毎朝ミーティングもやっているようだが、アシスタントたちは参加してはいないようだ。 もちろん、理由は分かる。得意先と直接接しているのも、数字に責任を持っているのも営業担当である。 アシスタントはルーティンをきちんと処理し、その時々に発生する事務を、言われたとおりにこなしてくれればそれで良い。アシスタントはアシスタントなのだ。それに電話はかかってくるし、 お客さんだって来る。ミーティングで全員が席を離れるわけには行かない。

　だが、アシスタントだって人間である。自分が今やっていることの意味や位置づけを分かってやる方が、仕事をやりやすいし、応用動作もできる。いつごろ忙しくなるか分かっていれば、 仕事も休暇も、それなりの段取りをつけておくことができる。それになにより、自分の仕事っていう感じで、やる気も出るじゃないか。といって、課長会議のときに、 「課のミーティングのあり方と情報伝達」なんて タイトルで訓話をたれたところで、課長諸君の反発を買うだけで実効は上がるまい。

　たとえば昼下がり、各課とも課長以下営業担当は得意先回りで出払い、電話も鳴らずお客も居ないという一瞬がたまにある。「集まれ」と大声を出し、集まってきたアシスタントたちに 手短に話をすることにした。部の現状と将来、その中で果たしてほしい役割。どこかで電話が鳴ったので、「はい、今日はこれでおしまい」とお開きにした。この間、数分、10人ほどでの立ち話といった雰囲気である。

　何回かこんなことを繰り返すうちに、みんな変わりだした。段取りが良くなった。工夫が出てきた。先手を打って仕事をするようになった。動作や表情が生き生きしてきた。楽しそうである。笑顔が増えた。残業はなんと、減った。そのうち、課長たちも気が付いた。何をやったか白状したら、なるほどと分かってくれた。こっちも工夫しますよというわけで、「月初の見込会議に、アシスタントも交代で参加させることにしました」という課も出てきた。部全体がこれまでより騒々しくなったようだ。なんとなく熱気が出てきた。そのうち、営業数字も少しは良くなるのではないか。

　「人はパンのみのために働くにあらず」、人は誰でも、仕事の目的を理解し、納得し、自分自身の課題と捉えて、自分自身で計画 し、そうやって働き、何事かを実現し、そして、何事かを感じ、確認したいのである。 そのことに営業担当もアシスタントも違いはない。みんな、仕事を支えるチームの一員なのだ。

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